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Le Rotary a un r\u00f4le important \u00e0 jouer pour s’assurer que l’environnement et l’exp\u00e9rience du club sont accueillants, inclusifs et agr\u00e9ables pour tous les membres et participants. Les enqu\u00eates montrent que le confort et les soins sont le principal facteur de satisfaction et notre outil de fid\u00e9lisation le plus puissant. Cela commence par l’\u00e9coute et la compr\u00e9hension de ce que les membres et les participants attendent de leur implication dans le Rotary. Nous parlons souvent de l’importance des “entretiens de sortie” pour mieux comprendre les raisons du d\u00e9part des anciens membres. Mais pourquoi attendre qu’ils partent ? Mme Jones conseille vivement aux dirigeants de clubs d’int\u00e9grer des “entretiens d’entr\u00e9e” afin de comprendre les besoins et les attentes des nouveaux membres d\u00e8s le d\u00e9part. Et bien s\u00fbr, veillez \u00e0 interroger r\u00e9guli\u00e8rement tous les membres existants, afin de vous assurer qu’ils ont l’occasion de partager leurs impressions sur leur exp\u00e9rience d’adh\u00e9sion.<\/p>\n\n
Regardez<\/a> Mme Jones parler de son initiative “Comfort and Care”(t\u00e9l\u00e9charger<\/a>)<\/p>\n\n